ID50 Passwort Manager Support

Allgemeine Fragen

Funktioniert der ID50 auch mit USB3.0?
Ja – USB3.0 wird unterstützt.

Kann ich den ID50 Password Manager auch auf mehreren Rechnern einsetzen?
Ja – Sie müssen jedoch auf diesen PC´s das Plug-In und den Service installieren.

Läuft der ID50 auch mit Google Chrome™ und Mozilla® Firefox® gleichzeitig?
Ja – Sie können beide Browser parallel einsetzten – werden vom ID50 parallel unterstützt.

Fragen zur Installation

Mein ID50 Stick wird am USB-Anschluss nicht erkannt.
Haben Sie CHIPDRIVE MyKey installiert? Wenn ja – bitte deinstallieren Sie die Software – diese blockiert den wichtigen PC/SC Treiber der die Kommunikation mit dem ID50 blockiert.

Was passiert mit dem Password Manager der im Browser integriert ist?
Dieser wird von unserem Addon automatisch deaktiviert.

Fragen zur Benutzung

Mein ID50 wird beim Einstecken in den USB-Port nicht erkannt.
Bitte den ID50 abziehen und nochmals einstecken – nun sollte er erkannt werden.

Kann ich die Zugangsdaten meiner Home-Banking Seiten abspeichern?
Ja – es kann allerdings sein, dass manche Banken spezielle Sicherheitsvorkehrungen haben, die dies unterbinden.

Werden wirklich keine Zugangs-Daten auf meinem PC/Notebook gespeichert?
Nein – alle Ihre vertraulichen Daten sind verschlüsselt auf Ihrem ID50 Stick!

Warum kann ich die PIN nicht ändern, ohne dass alle meine Daten gelöscht werden?
Mit der PIN werden Ihre Daten verschlüsselt – das dient der Sicherheit Ihrer Zugangsdaten. Wird der PIN geändert werden auch die Daten unbrauchbar.

Warum dauert es manchmal länger bis das ID50-Symbol im Passwort-Feld angezeigt wird?
Erst wenn die Seite vollständig geladen wurde, kann das Addon nach Anmelde-Formularen suchen. Große Bilder auf einer Webseite bzw. eine langsame Internet-Verbindung verzögern diesen Vorgang.

Wenn mein Notebook im Ruhemodus war. Warum wird der ID50 dann nicht sofort erkannt?
Das liegt am Betriebssystem – Windows lädt erst wieder alle Treiber, diess kann u.U. schon einen Moment dauern, bis auch der USB-Port wieder aktiviert wird.

Warum ist der Stick nach einem Neustart nicht gesperrt?
Vermutlich hat Ihr PC die Stromzufuhr der USB-Ports aufrechterhalten und der ID50 wurde deshalb nicht gesperrt.
Wird der PC vollständig heruntergefahren oder die Stromversorgung sonst wie unterbrochen wird auch der Stick gesperrt (beachten Sie jedoch, dass manche PC-Hersteller einen speziell konfigurierten USB-Anschluss haben, welcher durchgehend mit Energie versorgt wird).

Wie kann ich den ID50 USB-Stick zurücksetzen / einen neuen PIN festlegen?
Rufen Sie den Einrichtungs-Assistenten des Browser Add-ons auf und geben Sie einen neuen PIN an – dadurch werden alle zuvor gespeicherten Log-In Daten vom ID50 entfernt.
Supportanfragen zum ID50 Passwort Manager stellen Sie bitte über das Kontaktformular.